Tham khảo

Giữ tài khoản 123link của bạn an toàn mọi lúc

Tài khoản được bảo mật tốt nghĩa là bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mà không lo rủi ro.

Xác minh hai bướcMã OTP đăng nhậpBảo vệ ví điện tửĐặt mật khẩu mạnh
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
123link Giữ tài khoản 123link của bạn an toàn mọi lúc
123link Những bước bảo mật cần làm ngay khi mở tài khoản

Những bước bảo mật cần làm ngay khi mở tài khoản

Ngay sau khi tạo tài khoản, bạn nên đặt mật khẩu dài ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số — tránh dùng ngày sinh hay tên đăng nhập. Tiếp theo, liên kết ví điện tử của bạn: khi xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống khớp tên tài khoản ví với tên đăng ký

để ngăn giao dịch từ bên thứ ba. Bật xác minh hai bước ngay trong phần cài đặt bảo mật — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ chúng tôi khi gặp vấn đề bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc ví điện tử của bạn hiển thị giao dịch lạ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và cung cấp số tài khoản để chúng tôi kiểm tra ngay.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để báo sự cố bảo mật. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi và hướng dẫn bạn khoá tài khoản hoặc đổi mật khẩu ngay lập tức nếu cần.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xác minh lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch và xác nhận danh tính trước khi mở lại quyền truy cập.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các bước tự xử lý: đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại, tắt thiết bị đã đăng nhập trước đó. Hướng dẫn được viết bằng tiếng Việt, dễ làm theo.

NỀN TẢNG AN TOÀN

Cách 123link bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn. Phía chúng tôi cũng áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu và tiền trong tài khoản của bạn không bị xâm phạm. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện ở phía hệ thống.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh KYC

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Bước này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể nhận tiền về ví đã đăng ký.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đăng nhập đang hoạt động từ phần cài đặt. Nếu thấy thiết bị lạ trong danh sách, khoá phiên đó ngay và đổi mật khẩu.

Cảnh báo đăng nhập mới

Mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập vào tài khoản, bạn nhận thông báo tức thì qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn, hãy đổi mật khẩu ngay.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Dưới đây là những khái niệm bạn sẽ gặp khi thiết lập bảo mật tài khoản. Hiểu rõ từng thuật ngữ giúp bạn xử lý đúng khi hệ thống yêu cầu.

OTP là gì?

OTP (mật khẩu dùng một lần) là mã số gửi về điện thoại của bạn mỗi khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

Xác minh hai bước là gì?

Lớp bảo mật yêu cầu bạn nhập mật khẩu và sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không đăng nhập được nếu không có điện thoại.

KYC là gì?

KYC (xác minh danh tính) là quy trình bạn cung cấp giấy tờ hoặc thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thật. Thường bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Kết thúc phiên nghĩa là đăng xuất và thiết bị đó không còn quyền truy cập tài khoản.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá kết nối giữa thiết bị và máy chủ. Dữ liệu bạn gửi — như thông tin đăng nhập hay xác nhận nạp tiền qua ví — được mã hoá trước khi truyền đi.

Xác minh ví điện tử là gì?

Bước hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn đang thắc mắc về bảo mật tài khoản?

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà tài khoản có thể gặp phải. Đọc qua để biết cách xử lý đúng từng trường hợp.

Dùng ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc dãy số dễ đoán. Không dùng lại mật khẩu từ ứng dụng khác trên điện thoại của bạn.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP và đặt lại mật khẩu mới trong vòng vài phút.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và vào phần cài đặt để kết thúc tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động. Sau đó liên hệ chat hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lịch sử truy cập tài khoản của bạn.

Hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản để đảm bảo chỉ bạn mới nhận được tiền rút. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi bị chuyển nhầm.

Có. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt được mã hoá SSL, giống như trên máy tính. Để an toàn hơn, tránh đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng và bật khoá màn hình trên thiết bị của bạn.

Có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các vấn đề bảo mật tài khoản qua kênh chat. Cung cấp số tài khoản và mô tả sự cố để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.

Trang liên quan

123link Vietnam Trung Tâm Hỗ Trợ Về chúng tôi Câu hỏi Đăng ký